Instruções de exclusão de dados

Escolha um dos caminhos:

1. Envie um e-mail para vendas@simsenhorita.com com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Ou ligue para (38) 98842-3244, ou peça pelo WhatsApp da loja em que você foi atendido, na mesma conversa ou informando o número de telefone usado nela.

No pedido, informe:

• seu nome;
• o telefone usado no WhatsApp ou no cadastro;
• o e-mail da conta no site, se você tiver uma;
• o que você quer apagar, se não for tudo o que pudermos apagar.

Podemos pedir uma confirmação simples de que o pedido é seu, para não apagar dados de outra pessoa. Não pedimos senha nem código de cartão.

Quando não houver dever legal de guardar, a SIM SENHORITA BRASIL LTDA apaga ou anonimiza:

• nome, telefone e outros dados de contato da sua ficha;
• mensagens e mídias do WhatsApp e do Instagram que estejam sob controle da loja;
• receita oftálmica enviada por você, ligada a um atendimento ou pedido;
• cadastro e preferências da conta no site;
• dados de navegação que a gente consiga ligar a você.

Apagar na loja não apaga a cópia que a Meta mantém no WhatsApp ou no Instagram. Essa parte você pede direto no aplicativo, nas configurações da sua conta Meta.

Parte dos dados de compra não pode ser apagada na hora. Notas fiscais, registros de pagamento e documentos contábeis ficam pelo prazo exigido pela legislação fiscal — em regra, cinco anos. Nesse período eles deixam de ser usados para atendimento ou oferta e ficam só para obrigação legal e defesa da loja, se houver disputa.

Se um pedido ainda estiver em aberto (pagamento, fabricação ou entrega), concluímos ou cancelamos essa etapa antes de apagar o que for possível.

Respondemos em até 15 dias, no e-mail ou no WhatsApp usado no pedido, dizendo o que foi apagado e o que precisou ficar por obrigação legal.

Os mesmos direitos estão descritos na Política de Privacidade.