Política de Privacidade

O controlador dos dados é a SIM SENHORITA BRASIL LTDA, CNPJ 30.934.291/0001-56, com endereço em Av. da Liberdade, 555, Centro, Taiobeiras – MG, CEP 39550-000.

Pedidos sobre privacidade e os direitos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) vão para vendas@simsenhorita.com. Esse é o canal do encarregado pelo tratamento de dados.

Conforme o contato que você tiver com a gente, podemos tratar:

• nome e telefone;
• mensagens e mídias que você envia pelo WhatsApp e pelo Instagram (texto, áudio, foto e documento);
• receita oftálmica que você mesmo envia, quando o pedido de óculos precisar dela;
• dados da compra: produtos, valores, endereço de entrega, forma de pagamento e histórico do pedido;
• dados de navegação do site, inclusive cookies necessários para o carrinho, o login e o funcionamento da página.

O site usa cookies de sessão da loja (conta e carrinho) e cookies técnicos do serviço que hospeda a página. Não usamos, nesta versão do site, ferramenta própria de anúncio ou de medição de audiência.

Usamos esses dados para:

• atender você no balcão, no site, no WhatsApp e no Instagram;
• montar orçamento e vender óculos, lentes e acessórios;
• entregar o pedido e fazer o pós-venda;
• avisar sobre o andamento do pedido e, se você não pedir para sair, enviar ofertas da loja.

Oferta e novidade são opcionais. Para deixar de receber, responda a mensagem pedindo para sair ou escreva para vendas@simsenhorita.com.

O tratamento se apoia, conforme o caso, em:

• execução de contrato — atendimento, orçamento, venda, pagamento, entrega e pós-venda do que você pediu;
• legítimo interesse — organizar o atendimento, evitar fraude e registrar o que foi combinado, sempre limitado ao que a loja precisa para funcionar;
• consentimento — quando a lei exige, em especial para mensagem de oferta e para o uso da receita como dado de saúde.

A receita oftálmica é dado pessoal sensível, porque fala da sua saúde. Ela é tratada só para confeccionar e vender os óculos, inclusive o envio ao laboratório quando a lente precisar ser feita sob medida, e para o ajuste ou a garantia desse mesmo pedido. Não usamos a receita para propaganda nem para outro fim.

Compartilhamos dados só com quem precisa participar do serviço:

• Meta (WhatsApp e Instagram) — para receber e responder as mensagens que você nos envia nesses canais. A Meta trata dados segundo as regras da própria plataforma;
• provedores de hospedagem e de gestão de clientes e pedidos — para o site funcionar e para a loja registrar o atendimento;
• laboratório óptico — quando for necessário confeccionar a lente, enviamos a receita e as medidas ligadas ao pedido;
• meios de pagamento — para processar o pagamento do pedido.

Também podemos informar dados se uma autoridade exigir, nos limites da lei. Não vendemos lista de clientes.

Guardamos cada dado pelo tempo necessário à finalidade e, quando houver, pelo prazo que a lei manda.

• mensagens de atendimento: enquanto durar o contato e um período razoável de pós-venda, ou até você pedir exclusão, o que ocorrer dentro da lei;
• receita oftálmica: enquanto for necessária para confeccionar, ajustar e garantir os óculos daquele pedido;
• notas fiscais, pagamentos e registros contábeis: pelo prazo da legislação tributária, em regra cinco anos;
• cookies de sessão: até você sair da conta ou encerrar o navegador, conforme o cookie.

O passo a passo para pedir exclusão está em Exclusão de dados.

O art. 18 da LGPD garante, entre outros, que você possa:

• confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso;
• corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado;
• pedir anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário ou tratado fora da base legal;
• pedir portabilidade, quando a lei permitir;
• saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• retirar um consentimento, sem apagar o que a lei manda guardar;
• se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse, quando couber.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para vendas@simsenhorita.com com seu nome e um telefone ou e-mail que a gente já tenha. Respondemos em até 15 dias. Se preferir, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site usa conexão protegida. O acesso aos dados de clientes fica restrito a quem trabalha no atendimento, na venda ou na operação do pedido. A receita oftálmica só é aberta por quem precisa dela para confeccionar ou vender os óculos daquele pedido.

Nenhum sistema é livre de risco. Se soubermos de um incidente que possa trazer risco relevante a você, avisaremos nos termos da LGPD.